プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、訪問看護ケア管理システム「CareCare」（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・保護するかについて説明するものです。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります：

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

・本サービスの提供・運営
・ユーザーサポート・問い合わせ対応
・サービス改善・新機能開発
・利用料金の請求・決済処理
・重要なお知らせの配信
・セキュリティ確保・不正利用防止
・法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、個人情報を第三者機関に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます：

・ユーザーの同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・サービス提供に必要な業務委託先への提供（適切な管理下での提供）

5. 個人情報の管理・保護

当社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています：

・SSL/TLS暗号化による通信の保護
・データベースの暗号化
・アクセス制限・認証システムの導入
・定期的なセキュリティ監査
・従業員への教育・研修

6. クレジットカード情報の取扱い

本サービスでは、クレジットカード情報を保持いたしません。すべての決済処理は、PCI DSS準拠のStripe決済システムを通じて安全に処理されます。当社がアクセスできるのは、決済の成功・失敗等の処理結果のみです。

7. Cookieの利用

本サービスでは、サービス提供の改善のためCookieを使用することがあります。Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します：

・開示請求権
・訂正・追加・削除請求権
・利用停止・消去請求権
・第三者提供停止請求権

これらの請求については、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。

9. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間保存いたします。サービス利用終了後は、法令の範囲内で適切に削除または匿名化処理を行います。

10. 国外への個人情報の移転

本サービスは日本国内でホスティングされており、個人情報は原則として日本国内で管理されます。ただし、一部のクラウドサービス利用に伴い、適切な保護措置を講じた上で国外のサーバーに保存される場合があります。

11. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱います。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更については、サービス内での通知やメール等でお知らせいたします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求等については、本サービス内のお問い合わせフォームまたは設定画面からご連絡ください。

14. 準拠法

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠して解釈されます。個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、適切な個人情報保護に努めます。